De nombreuses innovations prometteuses ont le potentiel de transformer la prestation des soins, mais les organisations ont souvent de la difficulté à trouver et à mettre en œuvre les solutions les plus pertinentes pour répondre à leurs besoins particuliers et relever leurs défis. Le programme Découvrir + Adopter (D+A) du CABHI aide les organismes de soins de santé et les organismes communautaires à adopter des innovations pour relever des défis importants.
Le Scarborough Centre for Healthy Communities (SCHC) a participé à la deuxième cohorte du programme, cherchant une innovation qui améliorerait la capacité du personnel à communiquer efficacement avec les clients qui connaissent un déclin cognitif ou qui ont des capacités de communication différentes.
Dans le cadre du programme D+A du CABHI, le SCHC a été jumelé au projet Kaleidoscope XR for Caregiver VR, une plateforme qui permet des simulations de jeux de rôles en direct entre le formateur et le stagiaire agissant comme prestataire de soins ou résident devant une classe virtuelle d’étudiants.
L’outil Caregiver VR s’est avéré être une innovation utile pour l’équipe du SCHC, répondant à la portée initiale du projet d’amélioration de la capacité du personnel pour une communication efficace. Comme l’a expliqué Callum Tyrrell, vice-président de l’intégration des systèmes, de l’innovation et de l’engagement au SCHC : « L’expérience de la solution a été un succès et le fournisseur a été coopératif et disponible. »
Grâce à l’utilisation de l’outil Caregiver VR, le SCHC a constaté un meilleur accès aux soins et au soutien, une meilleure expérience client, une confiance accrue dans les soins, une meilleure rentabilité du système de soins de santé, un meilleur coût-utilité du système de soins de santé et, au bout du compte, une meilleure qualité de vie.
« En plus de ces résultats, notre travail dans le cadre de ce projet nous a permis d’obtenir des renseignements précieux sur la saisie de données qualitatives sur le personnel qui surveille les changements de comportement au fil du temps. Ce parcours nous a amenés à développer notre propre application pour la saisie de données en temps réel, qui alimente une solide base de données qualitatives », a expliqué Callum. « En nous appuyant sur cette base, nous mettons actuellement au point un algorithme d’apprentissage automatique pour analyser les données et fournir des analyses prédictives, ce qui permet au personnel d’intervenir de façon proactive. Ce travail s’étendra au-delà des soins aux personnes atteintes de démence et offrira des applications plus vastes pour influencer les comportements de recherche de santé. »
En plus d’avoir pu répondre à ses besoins initiaux, après une utilisation plus poussée de la plateforme Caregiver VR, le SCHC a réalisé la valeur ajoutée que la plateforme pourrait apporter à d’autres secteurs de l’organisation. Le SCHC a l’intention d’utiliser la plateforme pour améliorer les communications avec les clients dans ses programmes de jour pour adultes et ses programmes pour personnes atteintes de lésions cérébrales acquises, ainsi que pour soutenir ses efforts continus en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance (DEIA).
Le SCHC est prêt à s’appuyer sur les capacités d’analyse des données de la plateforme Caregiver VR pour créer une modélisation prédictive, aider à déterminer les possibilités d’intervention précoce et mener à une réduction des événements indésirables et des incidents dans tous ses secteurs de programme.
« Essentiellement, en explorant la solution et en surveillant les données, nous avons ouvert des portes pour comprendre les données qualitatives que nous pourrions saisir sur le personnel qui surveille les changements de comportement au fil du temps. Dans ce contexte, cela a pris de l’ampleur au point où nous avons créé notre propre application pour saisir ces mesures qualitatives en temps réel et les intégrer à une base de données de masse qualitative », a déclaré Callum Tyrrell, vice-président de l’intégration des systèmes, de l’innovation et de l’engagement du SCHC.
« Nous travaillons actuellement à la mise au point d’un algorithme d’apprentissage machine qui se trouvera au-dessus de cette base de données et qui extrapolera des analyses prédictives sur la façon dont le personnel peut intervenir en amont, non seulement auprès des personnes atteintes de démence, mais de façon plus générale, pour influencer les changements de comportement dans les comportements de recherche de santé. »
L’espace Caregiver VR offre un potentiel énorme pour que le SCHC puisse non seulement former un plus large éventail de partenaires par l’entremise de son centre communautaire de recherche et d’éducation à Scarborough, mais aussi soutenir ses efforts de DEIA par des capacités de phénotype et de suivi oculo-visuel.
Grâce au programme D+A du CABHI, le SCHC a l’intention de se procurer la solution (et d’en tirer parti) permettant d’améliorer l’expérience de communication avec les clients, de réduire les inégalités pour les prestataires et les clients, et d’améliorer la communication et le bien-être de nos collectivités grâce à une sensibilisation accrue à l’empathie dans un espace virtuel sécuritaire.
Pensez-vous que votre organisation de soins de santé pourrait bénéficier d’un soutien pour l’adoption de l’innovation ? Apprenez-en plus sur le programme D+A du CABHI et sur la façon dont vous pouvez y participer : https://www.cabhi.com/fr/decouvrir-et-adopter-da/.
